VRÁCENÍ ZBOŽÍ v zákonné lhůtě


Přejete si vrátit zakoupené zboží? Není problém. Respektujeme vaše práva a přání.
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dní ode dne převzetí zásilky.

 

JAK VRÁTIT PRODUKT


KROK 1: INFORMUJTE NÁS

O vrácení zboží nás prosím nejprve informujte na email: info@livien.cz

 

Možnost 1 – formulář pro vrácení zboží:
Stáhněte si formulář pro vrácení zboží, vytiskněte si ho a vyplňte kolonky. Přidejte tento formulář pro vrácení zboží do balíčku.
Formulář pro "Odstoupení od smlouvy" je ZDE.

 

Možnost 2 – e-mail:
Pošlete na email: info@livien.cz zprávu, do kterého uvedete: své jméno a adresu, číslo objednávky a produkt, jež si přejete vrátit.

 

KROK 2: POŠLETE SVŮJ BALÍČEK ZPĚT

Řádně zabalené zboží (např.kabelku zabalte do krabice) s původními visačkami spolu s kopií dokladu o koupi a a formulářem pro vrácení zboží zašlete doporučeně poštou na naší níže uvedenou adresu.

 

LIVIEN.CZ s.r.o.
Dobročovická 975
Úvaly 250 82

 
Osobní doručení není možné z mnoha důvodů.


Zboží, které vracíte musí být nenošené, v původním neponičeném obalu a s visačkou. Jinak bez visačky a původního obalu není dále dost dobře prodejné, a abychom zboží uvedli do původního stavu, musíme něco strhnout z vracené částky. Tedy neodstřihujte visačky a neničte zbytečně obaly. Zboží musí být řádně zabalené, dle hodnoty a povahy zboží. Např. kabelky pošlete zpět tak, jak jste je obdrželi - v krabici. 
Peníze vracíme na bankovní účet ve lhůtě nejpozději do 14 dnů po tom, co nám balíček dorazí. 

 

POTÉ, CO OBDRŽÍME VAŠE VRÁCENÉ ZBOŽÍ
Během 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme Váš balíček s vráceným zbožím, Vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme Vaše vrácené zboží obdrželi. Pokud byste měl/-a e-mail s potvrzením dostat během víkendu, obdržíte ho následující pracovní den.

Po obdržení Vašeho produktu (Vašich produktů) zkontrolujeme, zda produkty přišly v pořádku a zda je lze opět prodat. Pokud budou produkty bez visaček, naúčtujeme Vám poplatky navíc dle obchodních podmínek.


Částku ve výši nákupní ceny Vám pošleme na bankovní účet během 14 dnů od obdržení produktu.

 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ
Jak reklamovat již používané zboží?


Něco není v pořádku? To nás mrzí, ale reklamaci pořešíme, když nám nejdříve dáte vědět na +420 774 800 090 nebo emailem: info@livien.cz
Doporučujeme seznámit se s reklamačním řádem ZDE

 

Reklamované zboží spolu s kopií dokladu o koupi a důvodem reklamace pošlete řádně zabalené (např. kabelku v krabici) doporučeně na adresu

 

LIVIEN.CZ s.r.o.
Dobročovická 975
Úvaly 250 82

 

Osobní doručení není možné.

 

Během 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme Váš balíček s reklamovaným zbožím, Vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme reklamaci přijali.

Pokusíme se reklamaci vyřešit co nejdříve, počítejte však se zákonnou lhůtou 30 dní od převzetí reklamace. Jakmile bude reklamace vyřešená, vyrozumíme Vás.

 

UPOZORNĚNÍ: 

Délka záruční doby se v žádném případě nerovná délce životnosti výrobku. Běžné opotřebení vzniklé používáním výrobku nelze reklamovat jako vadu. 
Záruka se vztahuje pouze na vady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo vadou výrobní.
Podmínkou uplatnění záruky je zachování zboží v původním designu a bez povrchových a ostatních úprav.

 

MenuX

Nastavení Cookies
Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají s jejich vylepšováním. Abychom cookies mohli používat, musíte nám to povolit. Kliknutím na tlačítko "OK, souhlasím" udělujete tento souhlas.

Nastavení OK, souhlasím
×
Nastavení souborů cookies

Cookies jsou malé soubory, které webové stránky (i ty naše) ukládají ve Vašem webovém prohlížeči. Obsahy těchto souborů jsou vyměňovány mezi Vaším prohlížečem a našimi servery, případně se servery našich partnerů. Některé cookies potřebujeme, abychom webová stránka mohla správně fungovat, některé potřebujeme k marketingové a statistické analytice. Zde si můžete nastavit, které cookies budeme moci používat.

Nezbytné cookies
Nezbytné cookies
Jedná se o technické soubory, které jsou nezbytné ke správnému chování našich webových stránek a všech jejich funkcí. Používají se mimo jiné k ukládání produktů v nákupním košíku, zobrazování produktů na přání, ovládání filtrů, osobního nastavení a také nastavení souhlasu s uživáním cookies. Pro tyto cookies není zapotřebí Váš souhlas a není možné jej ani odebrat.
Ovlivňuje funkce:
  • Konfigurační cookies
Analytické cookies
Vypnuto Zapnuto
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vztahu k Vaší návštěvě, ztrácíme možnost analýzy výkonu a optimalizace našich opatření.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Analytics - analytická návštěvnost
Personalizované cookies
Vypnuto Zapnuto
Personalizované cookies
Používáme rovněž soubory cookie a další technologie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili tak pro Vás výjimečné nákupní zkušenosti. Díky použití personalizovaných souborů cookie se můžeme vyvarovat vysvětlování nežádoucích informací, jako jsou neodpovídající doporučení výrobků nebo neužitečné mimořádné nabídky. Navíc nám používání personalizovaných souborů cookie umožňuje nabízet Vám dodatečné funkce, jako například doporučení výrobků přizpůsobených Vašim potřebám. 
Marketingové cookies
Vypnuto Zapnuto
Marketingové cookies
Marketingové (reklamní) cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazit vhodné obsahy nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. Díky tomu můžeme vytvářet profily založené na Vašich zájmech, tak zvané pseudonymizované profily. Na základě těchto informací není zpravidla možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas, nebudete příjemcem obsahů a reklam přizpůsobených Vašim zájmům.
Ovlivňuje funkce:
  • Google Ads

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.